Crystar Journeys Crystar Journeys
  • Strona główna
  • O nas
  • Usługi
  • Wycieczki
  • Opinie
  • Kontakt

Warunki Korzystania

Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez Crystar Journeys.

Ostatnia aktualizacja: 28 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Crystar Journeys.

1.2. Usługodawca:

Crystar Journeys
Świętego Wojciecha 1
70-410 Szczecin, Polska
Tel: +48 506 003 645
Email: [email protected]

1.3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszych warunków.

2. Definicje

  • Usługodawca - Crystar Journeys
  • Klient - osoba korzystająca z usług
  • Usługa - wycieczki, spacery z przewodnikiem oferowane przez Usługodawcę
  • Strona - strona internetowa crystar-journeys.com

3. Zakres usług

3.1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

  • Spacery grupowe po Krakowie
  • Wycieczki prywatne z przewodnikiem
  • Wycieczki tematyczne
  • Wycieczki w językach obcych

3.2. Szczegółowe informacje o usługach dostępne są na stronie internetowej.

4. Rezerwacja i płatność

4.1. Rezerwacja usług może odbywać się:

  • Telefonicznie pod numerem +48 506 003 645
  • Mailowo na adres [email protected]
  • Osobiście w punkcie spotkań

4.2. Płatność za usługi może być dokonana:

  • Gotówką przed rozpoczęciem wycieczki
  • Przelewem bankowym (po otrzymaniu faktury)
  • Kartą płatniczą (w przypadku usług prywatnych)

4.3. Ceny usług mogą ulec zmianie. Obowiązuje cena z dnia rezerwacji.

5. Warunki uczestnictwa

5.1. Uczestnik wycieczki jest zobowiązany do:

  • Punktualnego stawienia się w miejscu zbiórki
  • Przestrzegania wskazówek przewodnika
  • Odpowiedniego zachowania i stroju
  • Informowania o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na udział w wycieczce

5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi osobom:

  • Będącym pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
  • Zachowującym się w sposób agresywny lub niewłaściwy
  • Nieprzestrzegającym zaleceń przewodnika

6. Anulowanie i zwroty

6.1. Klient może anulować rezerwację:

  • Do 24 godzin przed wycieczką - zwrot 100% kwoty
  • Do 12 godzin przed wycieczką - zwrot 50% kwoty
  • Mniej niż 12 godzin przed wycieczką - brak zwrotu

6.2. Usługodawca może anulować wycieczkę w przypadku:

  • Zbyt małej liczby uczestników (minimum 3 osoby)
  • Niekorzystnych warunków pogodowych
  • Siły wyższej

6.3. W przypadku anulowania przez Usługodawcę, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

  • Profesjonalne przeprowadzenie wycieczki zgodnie z programem
  • Bezpieczeństwo uczestników w granicach rozsądnego ryzyka
  • Szkody wynikłe z winy Usługodawcy

7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikłe z nieprzestrzegania zaleceń przewodnika
  • Utratę lub uszkodzenie przedmiotów osobistych
  • Szkody wynikłe z działania osób trzecich
  • Konsekwencje problemów zdrowotnych nie zgłoszonych wcześniej

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8.2. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

9. Własność intelektualna

9.1. Wszystkie treści na stronie internetowej są chronione prawami autorskimi.

9.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści bez zgody Usługodawcy.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje można składać:

  • Ustnie na miejscu podczas wycieczki
  • Mailowo na adres: [email protected]
  • Pisemnie na adres siedziby firmy

10.2. Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni roboczych.

11. Siła wyższa

11.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług w przypadku działania siły wyższej.

11.2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od woli Usługodawcy, w szczególności:

  • Klęski żywiołowe
  • Strajki i zamieszki
  • Działania władz publicznych
  • Pandemie i stany epidemii

12. Prawo właściwe

12.1. Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.

12.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe dla siedziby Usługodawcy.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

13.2. O zmianach w regulaminie Klienci zostaną powiadomieni na stronie internetowej.

13.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego regulaminu można skontaktować się z nami:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 506 003 645
  • Adres: Świętego Wojciecha 1, 70-410 Szczecin, Polska

Crystar Journeys

Odkrywaj Kraków z najlepszymi przewodnikami w mieście

Szybkie linki

  • Strona główna
  • O nas
  • Wycieczki
  • Kontakt

Wycieczki

  • Stare Miasto
  • Kazimierz
  • Wawel
  • Wycieczki prywatne

Informacje prawne

  • Polityka prywatności
  • Warunki korzystania
  • Polityka cookies

© 2025 Crystar Journeys. Wszelkie prawa zastrzeżone.